Avarie : le constructeur rembourse 50 % de la facture de réparation

Monsieur S., adhérent de L’Automobile Club, est confronté à une avarie au niveau de la boîte de vitesse automatique et du renvoi d’angle vers l’arbre du pont arrière de son véhicule Volvo âgé de 5 ans et affichant 115 000 km au compteur.

Ce dernier n’étant plus sous garantie contractuelle, la prise en charge des réparations ne se fait pas d’office. Cependant au vu du kilométrage la panne semblait prématurée. Monsieur S. procède aux réparations et sollicite par la suite un geste commercial auprès du service relation clientèle de Volvo France. Ayant essuyé un refus de leur part, Monsieur S. confie son dossier au service juridique de L’Automobile Club pour que le constructeur revoie sa position. En effet la difficulté du dossier pour obtenir gain de cause résidait dans le fait que les réparations avaient effacé toute preuve ne permettant aucune expertise ultérieure. Après intervention de nos services, Monsieur S. obtiendra tout de même le remboursement de 50 % de la facture acquittée.