Notre ligne téléphonique n° 09 70 40 11 11 est inopérante depuis le 2 décembre. Nous restons néanmoins joignables au 03 88 36 04 34.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Exemples de prestations de services selon la carte d'adhésion choisie

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Assistance Juridique

Une question ? Besoin d’un conseil juridique ? Les juristes de l’ACA apportent aux adhérents toute leur expertise pour les aider à régler leurs litiges à l’amiable : achat ou vente d’un véhicule, PV injustifiés, malussé à tort… Les adhérents bénéficient de conseils illimités et personnalisés pour les litiges survenus après la date d’adhésion

Exemples de litiges réglés

Protection Juridique

En plus de répondre à leurs questions, le service juridique accompagne les adhérents en cas de litiges, survenus après la date d’adhésion, dans la rédaction de courriers, procédures à effectuer, pièces à compléter… et assure ainsi tout le suivi du dossier. En cas de procédure judiciaire, sont pris en charge les frais et honoraires d’avocats, les frais d’expertise amiable et judiciaire ainsi que les frais de justice (selon plafond consultable dans les CGV).

Exemples de litiges réglés

Stage de Récupération de Points

Suite à une infraction commise pendant la période d'adhésion entraînant un retrait de points du permis de conduire et un solde de points compris entre 1 et 6, les adhérents peuvent effectuer un stage (volontaire) gratuitement. L’ACA organise plus de 5 000 stages par an, partout en France, dans des centres agréés par les services préfectoraux. Forte d’un savoir-faire de près de 30 ans (depuis l’origine du permis à points), l’ACA assure un accompagnement personnalisé de l’inscription à la récupération effective des points.

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Coups de pouce dépannage

L’ACA organise le dépannage sans franchise kilométrique, 24h24, 7j/7, en France et dans les pays de la carte verte pour les cas de crevaison, problème de clefs ou de carburant, portière gelée ou enlisement. À noter : c’est le conducteur qui est bénéficiaire et non le véhicule : il est donc dépanné quel que soit le véhicule qu’il conduit.

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Services Joker

L’ACA met à disposition de ses adhérents un taxi une fois par an, 24h/24, 7j/7 dans 3 cas de figures :

  • impossibilité de reprendre le volant en cas de soirée arrosée ou raisons de santé (prise en charge à hauteur de 70 €)
  • mise en fourrière du véhicule, nous effectuons les recherches et selon le cas l’adhérent est amené à la fourrière ou chez lui (prise en charge à hauteur de 70 €)
  • retrait de permis suite à une infraction, le véhicule est mis en sécurité et l’adhérent est ramené chez lui (prise en charge à hauteur de 240 €).

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Formations Post-permis

L’ACA met à disposition de ses adhérents des outils afin de prévenir les accidents de la circulation dont ils pourraient être victimes.
- elearning du Code de la route disponible dans l’espace membre
- des formations post-permis : ateliers de la mobilité (vélo, piétons, Code de la route, premiers secours...)
- 2h de conduite sur piste afin d’expérimenter les pertes d’adhérence sur la route ou simulations d’obstacles.

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Assistance Routière France

Même au domicile de l’adhérent, il bénéficie 2 fois par an d’un dépannage remorquage en cas de panne ou d’accident. Inclus également une assistance panne prolongée, qui dans le cas d’une immobilisation du véhicule de 24h ou plus de 5h de réparation, prend en charge les frais d’hébergement (à hauteur de 55 €) ou les frais de retour, voire met à disposition un véhicule de remplacement (catégorie A).

Assistance Europe et Monde

L’option Europe : permet une assistance dans tous les pays de la carte verte que ce soit suite à un problème technique ou médical. Nous organisons le dépannage, le remorquage, l’expédition de pièces, le rapatriement de véhicules ou de personnes, le remboursement et l’avance de frais médicaux…
L’option Monde : assistance technique dans les pays de la carte verte et une assistance médicale dans le monde avec des plafonds de couverture plus importants.

Vehicule Remplacement en Cas de Vol

Suite à une déclaration de vol d’un véhicule non retrouvé dans un délai de 24h, l’ACA met à disposition de l’adhérent un véhicule de location (catégorie A) pendant une durée de 30 jours (maximum) tant que le véhicule n’a pas été retrouvé. Un délai supplémentaire de 4 jours pourra être accordé si le véhicule retrouvé doit être réparé.

Extension Conjoint et Famille

L’option Conjoint permet d’étendre la couverture des prestations souscrites au conjoint de l’adhérent, vivant sous le même toit.
L’option Famille permet d’étendre les mêmes prestations de l’adhérent à l’ensemble des personnes rattachées à son foyer fiscal.

Coups de pouce financier

L’ACA octroie à ses adhérents une aide financière de 250 € dans le cas d’une effraction du véhicule (vol ou tentative de vol du véhicule) ou d’un vol de bagages à l’occasion d’un voyage à plus de 50 km du domicile ; 300 € dans le cas d’une collision avec un gros gibier (cerf, chevreuil, daim, sanglier… hors animaux à plumes).

Remises partenaires

Grâce à son réseau de partenaires, l’ACA permet à ses adhérents de bénéficier partout en France, entre autres, de remises sur le contrôle technique (réseau Dekra Norisko) ou l’entretien du véhicule. Par le biais du programme Show your Card! des remises sont accordées partout dans le monde auprès d’établissements tels que : musées, hôtels, restaurants, parcs d’attractions et autres activités de loisirs. Enfin, avec le programme www.ac-avantages.fr ce sont plus de 600 enseignes qui permettent de cumuler du cashback et des offres exclusives suite à des achats en ligne.

Exemples de remises

Informations et services Club

Avec sa plate-forme spécialisée, l’ACA répond aux questions de l’adhérent, les accompagne et les conseille dans leurs démarches ou leurs déplacements (carnet de passage en douane, information sur les services de réciprocité octroyés par les clubs étrangers… ). Ils ont également accès en ligne 24h/24, 7j/7 à des tarifs réduits dans la boutique et pour la billetterie loisirs, à la consultation du guide juridique pour toutes les questions pratiques en droit routier, à des outils pour préparer leurs voyages (liste des équipements obligatoires à l’étranger...).

Représentation des citoyens mobiles

Depuis plus d’un siècle, l’Automobile Club Association représente et défend les usagers de la route et le droit à une mobilité sûre pour tous. Le quotidien de nos adhérents alimentent nos actions institutionnelles. Nous sommes leur porte-parole et œuvrons pour une prise en compte de leurs besoins et l’amélioration de l’écosystème de leur mobilité. Nous agissons au niveau national mais aussi à l’échelle européenne en notre qualité de membre de la Fédération internationale de l’automobile (FIA). Nos campagnes de sécurité routière (exemple : #3500lives), nos dossiers spéciaux (exemple : Budget de l’Automobiliste) et notre présence au sein de nombreux conseils et commissions (exemple : Conseil national de la sécurité routière) nous permettent de porter la voix de nos adhérents, de prendre part au débat public et d’être force de proposition.

Nos actions
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