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A côté des garanties contractuelles accordées par les vendeurs professionnels, il existe une garantie prévue par la loi, qui s’applique à tous les vendeurs, particuliers ou professionnels : la garantie légale des vices cachés. Tout acheteur d’un véhicule neuf ou d’occasion bénéficie automatiquement de cette garantie légale.
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La voiture reste une machine complexe. Son entretien et sa réparation peuvent causer de réels problèmes. Devis, ordre de réparation, travaux mal effectués, sont la source de nombreux litiges.
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Allant au-delà de simples problèmes techniques, les tromperies traduisent une intention malhonnête : accidents dissimulés, kilométrage erroné, publicité mensongère sont autant de sources de conflits pour l’automobiliste.
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