6 Octobre 2011
Eurotest Taxis : des résultats globaux décevants, mais Paris tire bien son épingle du jeu !
Les Automobile et Touring Clubs d’Europe, dans le cadre de leur programme Eurotest, ont décidé de mettre les chauffeurs de taxis à l’épreuve, en sillonnant 22 grandes villes de 14 pays européens : Bruxelles, Berlin, Hambourg, Cologne, Munich, Paris, Milan, Rome, Zagreb, Luxembourg, Amsterdam, Rotterdam, Oslo, Salzbourg, Vienne, Lisbonne, Genève, Zurich, Ljubljana, Barcelone, Madrid et Prague.
Dans chaque ville testée, des trajets comparables ont été choisis : de l’aéroport à la gare centrale, d’un hôtel au centre-ville, du centre-ville à un restaurant, etc, et le classement a été constitué selon trois critères principaux: « conducteur » (contribution au classement total : 40%), « état du véhicule » (20%) et « respect du parcours » (40%).
Nos inspecteurs ont effectué ces tests entre le 2 mai et le 17 juin 2011, et chaque itinéraire choisi a été testé deux fois : de jour et de nuit, pendant les heures de pointe. A raison de 5 parcours par ville testée, ce sont au final 220 courses en taxis qui ont été réalisées.
Conclusion
Au premier coup d’œil, les résultats de cet Eurotest peuvent sembler plutôt positifs : en effet nos inspecteurs ont rencontré dans certaines villes d’excellents chauffeurs de taxi, circulant dans de très bons véhicules. Mais à y regarder de plus près, aucun des trajets testés n’a obtenu la note maximale, et il y a toujours matière à amélioration : humeur ou politesse des conducteurs, propreté des véhicules, tarifs transparents, acceptation systématique de la carte bancaire, etc…
- Classement - Chauffeurs de taxis (1.13 Mo) : télécharger
- Classement - Respect du parcours (1.19 Mo) : télécharger
- Classement - Etat du véhicule (1.26 Mo) : télécharger
- Classement des services de taxis dans 22 villes européennes (1.29 Mo) : télécharger
Méthodologie
Résultats globaux
Résultats français
Recommandations : des normes uniformisées pour les taxis
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